Facebook è uno dei nostri canali principali, attraverso i quali vogliamo far partecipi dell’Espozione gli utenti. Su Facebook condividiamo contenuti di vario genere, con lo scopo di comunicare il messaggio di Expo2015, di tutti i suoi Partecipanti e le diverse iniziative che animano il sito espositivo ogni giorno.
Fino ad Aprile 2015 i contenuti postati erano quasi interamente in-house, ovvero creati da noi: vi era l’esigenza di parlare di un evento ancora in costruzione e che ancora doveva iniziare; dal 1° Maggio, dopo l’apertura del sito espositivo, la pagina Facebook è diventata un grande megafono per dare visibilità ai contenuti creati dai tantissimi Partecipanti, per comunicare e promuovere il loro ruolo e le loro iniziative all’interno di Expo2015. L’obiettivo è quello di creare un grande racconto condiviso, virtuale e quotidiano dell’Esposizione Universale.
Utilizziamo questo canale per diverse funzioni: promuovere specifici spettacoli e manifestazioni, creando eventi a loro dedicati, ma anche per relazionarci con i Social Media Manager dei Partecipanti.
Facebook è anche il mezzo con cui gli utenti possono comunicare con noi in maniera immediata, con commenti e messaggi in-box, ai quali rispondiamo per cercare di rendere l’esperienza a Expo2015 migliore possibile.